Aviso de privacidad

Datos que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio de entrega y facturación.

Datos fiscales cuando solicitas factura: RFC, régimen fiscal y código postal.

Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, páginas vistas y origen del tráfico, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. No solicitamos ni almacenamos números completos de tarjetas bancarias: el cobro lo procesan directamente nuestras pasarelas de pago.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias: atender tus solicitudes de cotización, procesar pedidos, coordinar entregas e instalaciones, emitir facturas, dar seguimiento a garantías y atender aclaraciones.

Finalidades secundarias: enviarte novedades de catálogo, invitaciones a eventos del showroom, encuestas de satisfacción y publicidad segmentada. Puedes negarte a estas finalidades sin que afecte tu compra, respondiendo BAJA a cualquier correo nuestro o escribiéndonos a [email protected].

Transferencias

Compartimos datos únicamente con: transportistas y fleteros para realizar la entrega; proveedores de pasarela de pago; el SAT para efectos fiscales; y proveedores de infraestructura tecnológica y analítica que actúan como encargados bajo contrato de confidencialidad.

No vendemos ni rentamos tus datos personales a terceros. Cualquier transferencia distinta a las anteriores requerirá tu consentimiento expreso.

Derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación, enviando tu solicitud a [email protected] con copia de tu identificación oficial y la descripción clara de tu petición.

Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si consideras que tu derecho fue vulnerado, puedes acudir al INAI.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos de compra durante 5 años por obligaciones fiscales y de garantía; los datos de prospectos que no compraron se eliminan a los 24 meses de inactividad.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, respaldos cifrados y capacitación anual del personal.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por correo electrónico a los clientes registrados.